Questions/réponses COVID-19

Questions liées au retour en France et au séjour au Sénégal

Je suis de passage au Sénégal et n’ai pas trouvé de vol de retour à ce stade, que dois-je faire ?

Des vols spéciaux ont été mis en place les lundis et mercredis jusqu’à fin juin par Air France et les mercredis et vendredis jusqu’à fin juin par Air Sénégal. Tenez-vous informé sur le site airfrance.sn ou par téléphone au 00221 33 839 77 77 (Air France) et sur www.flyairsenegal.com ou au 00221 301 15 15 15 (Air Sénégal)

Quand les frontières vont-elles rouvrir ?

A ce stade, les frontières sénégalaises sont fermées jusqu’au 30 juin. Cette situation est susceptible d’être prolongée. Il convient de rester informé.

Qui peut entrer en France actuellement ?

Les Français, ainsi que les ressortissants d’un pays membre de l’Union Européenne et ceux du Royaume Uni, de l’Islande, du Liechtenstein, de Norvège et de la Suisse qui résident en France ou qui rejoignent leur État de résidence en transit par la France seront admis à entrer sur le territoire national.

Seront également admis les ressortissants étrangers qui disposent d’un permis de séjour français ou européen et qui rejoignent leur domicile, les ressortissants étrangers qui assurent le transport international de marchandises, ainsi que les professionnels de santé étrangers contribuant à la lutte contre la propagation du Covid-19.

Par ailleurs, les étrangers vivant avec leur conjoint au Sénégal, dans le cadre du mariage ou du PACS, sont autorisés à entrer en France avec un visa de circulation préalablement délivré avant le 17 mars et à condition de pouvoir prouver leur vie commune à l’aide de tous documents (relevé de compte joint, livret de famille, factures communes, bail de location…). Ces documents seront demandés en plus du visa à leur entrée sur le territoire Français.

Dois-je me rendre au consulat général pour être rapatrié ?

Non. Si vous êtes Français de passage, il est recommandé de vous inscrire sur Ariane et d’y ouvrir un compte pour signaler votre présence et recevoir les informations utiles https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html.

Mon vol a été annulé et je risque de ne pas avoir suffisamment d’argent pour rester au Sénégal ou pour racheter un billet, que puis-je faire ?

Vous devez prendre contact avec votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage et faire appel à votre famille ou à vos proches pour qu’elle vous envoie de l’argent, par exemple via les sites de transfert Western Union. Pour les situations d’indigence avérée, vous pouvez écrire au service social du consulat général en précisant votre situation et vos coordonnées service-social.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr

Je vais bientôt être à court de médicaments, que dois-je faire ?

De nombreux médicaments sont disponibles au Sénégal. Nous vous invitons à contacter un médecin référent et à vous renseigner auprès des pharmacies.

Que veut dire l’état d’urgence au Sénégal ?

L’état d’urgence a été proclamé, le 23 mars dernier, au Sénégal et a été prolongé jusqu’au 29 juin. Cet état d’urgence implique le strict respect du couvre-feu qui s’étend depuis le 12 mai de 21 heures à 5 heures. Les rassemblements sont interdits. La circulation entre les villes de jour comme de nuit est interdite sauf raison impérative. Le port du masque est obligatoire dans les lieux publics, les lieux de commerce, les entreprises et les moyens de transport.

Il est par ailleurs interdit de circuler à plus de 3 personnes par véhicule, chauffeur compris. Les personnes qui devraient toutefois circuler entre deux villes pour des raisons impératives doivent solliciter un laissez-passer auprès des autorités sénégalaises.

J’ai un billet d’avion pour un des vols spéciaux affrétés, vais-je pouvoir rejoindre l’aéroport dans le contexte de l’état d’urgence ?

Pour les trajets depuis Dakar ou la petite côte vers l’aéroport, il est autorisé de circuler muni d’un justificatif (réservation de vol, billet d’avion). Si vous êtes en région, il convient de faire une demande de laissez-passer auprès de la préfecture compétente. Le ministère de l’Intérieur sénégalais a mis en place une plateforme où les demandes d’autorisation peuvent être déposées https://mintcovid19.sec.gouv.sn en créant un compte en ligne. En cas de difficulté, vous pouvez écrire à l’adresse covid-19.dakar-cslt@diplomatie.gouv.fr en précisant votre situation et vos coordonnées.

Une fois arrivé en France, serai-je autorisé à rejoindre mon domicile malgré les mesures de confinement ?

Une fois arrivé en France, afin de regagner votre domicile, nous vous invitons à utiliser les formulaires mis en ligne sur le site du ministère de l’intérieur

La fréquence des trains et vols intérieurs a diminué, il est donc prudent de vous renseigner avant votre départ des horaires proposés. Vous pouvez aussi choisir de louer une voiture (https://www.parisaeroport.fr/passagers/acces/location-voiture).

Santé- COVID 19

COVID-19 : En cas de doute sur son état de santé :

Les personnes souhaitant des renseignements ou nécessitant un soutien médical peuvent contacter les numéros mis en place par les autorités sénégalaises :

78 172 10 81
70 717 14 92
76 765 97 31
Le numéro vert : 800 00 50 50
Le numéro du samu : 15 15
ainsi que le 19 19

Vous pouvez également contacter votre médecin traitant ou un médecin référent

Il est fortement conseillé de suivre les recommandations des autorités locales (notamment en matière d’hygiène sur l’ensemble du territoire sénégalais), disponibles sur le site http://www.sante.gouv.sn/Actualites et de consulter le site Internet et les réseaux sociaux de l’OMS.

Questions consulaires

Le consulat général est-il ouvert ?

Le consulat général est ouvert pour les urgences. Vous devez appeler le standard du consulat aux heures ouvrées (33 839 5262) ou adresser votre demande aux adresses habituelles des services en fonction de votre demande 3039 avant de vous présenter.

Quand le consulat général va-t-il rouvrir pour les démarches non urgentes ?

Une date n’a pas encore été fixée. Les agents restent néanmoins mobilisés pour répondre à vos questions.

J’ai un billet d’avion mais j’ai perdu / on m’a volé mon passeport, que-puis-je faire ?

Écrivez à l’adresse passeports-cni.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr avec les détails et vos coordonnées. Nous prendrons contact avec vous.

Mon passeport est disponible pour le retrait au consulat, puis-je venir sans rendez-vous pour le récupérer ?

L’activité du Consulat général est réduite au traitement des urgences. Aussi, il n’est plus possible de venir retirer son titre d’identité dans les mêmes conditions.

Si vous avez besoin de votre passeport ou votre carte d’identité pour voyager de manière urgente, veuillez saisir le consulat par email à passeports-cni.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr

Sinon, celui-ci sera conservé au Consulat dans l’attente que l’accès à nos locaux soit de nouveau possible dans les meilleures conditions

Lorsque la situation sanitaire permettra un accueil garantissant la sécurité des usagers et des agents consulaires (dans des conditions adaptées), les modalités de reprise progressive de l’accueil du public dans les locaux du Consulat seront précisées sur le site internet et sur la page Facebook France au Sénégal.

Continuité dans le paiement de la retraite à l’étranger : délai pour renvoyer son certificat de vie ?

Dans la situation d’alerte sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, des dispositions particulières sont prises pour les retraités qui vivent à l’étranger et doivent retourner des justificatifs indispensables au paiement de leur retraite.

Les résidents à l’étranger qui perçoivent des retraites françaises et qui ont reçu une notification d’enquête par courrier postal ou par email datée des mois de décembre, janvier ou février sont concernés.

Si vous êtes concerné, vous disposez d’un délai supplémentaire sur le délai indiqué sur votre notification (courrier et/ou e-mail) et sur votre compte en ligne pour retourner vos justificatifs complétés et signés.

La date du 1er juillet 2020 a été fixée comme échéance de l’ensemble des campagnes de contrôle.

Ainsi, tous les pensionnés ayant reçu leur formulaire de vérification d’existence ont jusqu’au 1er juillet 2020 pour le renvoyer à leur caisse de retraite.

Le paiement de vos retraites françaises ne sera pas suspendu pendant ce délai supplémentaire.

Je suis résident mais j’ai des difficultés, puis-je toujours contacter le consulat général ?

Le service social du consulat général reste à disposition des usagers à partir de l’adresse service-social.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr où vous voudrez bien indiquer en détails votre situation et renseigner vos coordonnées de façon à évaluer votre situation.

Le Consulat général délivre-t-il encore des visas ?

Non, sauf pour les exceptions listées ci-dessous. Le Consulat général a suspendu la délivrance des visas (sur tous types de passeports) ainsi que tous les rendez-vous de dépôt de demande jusqu’à nouvel ordre.

Les exceptions sont les suivantes :
Visas de retour
Visas de transit aéroportuaire
Etrangers assurant le transport international de marchandises
Professionnels de santé étrangers aux fins de lutter contre la propagation du covid-19

Les dépôts s’effectuent directement au Consulat Général de France. Pour contacter le Consulat sur une question visa liée au Covid-19, écrivez à l’adresse suivante : visas.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr

Mon titre de séjour/visa de long séjour français expire pendant la période de fermeture des frontières, pourrai-je voyager ?

A compter du 16 mars, les autorités françaises compétentes avaient décidé de prolonger de 3 mois les titres de séjour et visas de long séjour des étrangers qui résident en France, quel que soit le lieu dans lequel ils se trouvent au moment de la prolongation (en France ou à l’étranger). Cette mesure a été prolongée de 3 mois supplémentaires à compter du 22 avril. La durée de validité des documents de séjour qui auront expiré entre le 16 mars 2020 et le 15 mai 2020 est donc prolongée de 6 mois. Les étrangers concernés pourront donc voyager avec leur document périmé lorsque la situation le permettra. Il est conseillé de prendre un vol direct vers la France.

Titulaire d’un visa de court séjour, je suis bloqué en France du fait de la fermeture des frontières. Puis-je prolonger mon visa ?

Si vous vous trouviez en France lors de la fermeture des frontières et que vous n’avez plus de vol retour, vous pouvez vous rapprocher de la Préfecture de votre lieu de résidence pour solliciter une prolongation de votre visa ou une autorisation provisoire de séjour. Une prolongation allant jusqu’à 90 jours pourra vous être accordée. Il n’est pas nécessaire de vous adresser au Consulat pour ces situations, qui sont entièrement gérées par les préfectures, en France.

J’avais déposé une demande de visa avant la suspension de la délivrance, que va-t-il advenir de ma demande ?

Concernant les visas de court séjour : les demandes seront classées sans suite et les passeports remis aux demandeurs, quelle que soit la date de départ prévue. Si vous êtes concerné, vous pourrez déposer une nouvelle demande lorsque l’activité reprendra. Vous bénéficierez de la gratuité des frais de visas sur présentation dans votre dossier de la quittance de la demande non traitée.

On m’a délivré un visa de court séjour mais je ne peux pas l’utiliser à cause de la fermeture des frontières.

Le Consulat général ne pourra ni prolonger votre visa, ni vous en refaire un nouveau actuellement. Lorsque la délivrance des visas sera effective, vous pourrez déposer une nouvelle demande et bénéficier de la gratuité des frais de visa.

Dernière modification : 30/05/2020

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